Politique de retour de la boutique OKTime

Chez OKTIME, nous tenons à votre entière satisfaction lors de vos achats. Vous trouverez ci-dessous les conditions de retour des marchandises (rétractation du contrat), conformes aux conditions générales de notre boutique.

1. Délai pour signaler un retour

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat sans avoir à justifier de motifs dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou une tierce personne désignée par vous avez pris possession du colis.

• Déclaration requise : Pour respecter ce délai, nous vous demandons d’envoyer une information sur la rétractation du contrat à l’adresse e-mail : info@oktime.eu avant l’expiration des 14 jours.

2. Délai pour renvoyer la marchandise

Après nous avoir informés de votre souhait de retour, vous disposez de 12 jours supplémentaires pour envoyer physiquement le produit à notre entrepôt.

3. Adresse de retour

Tous les retours (trappes de sol, trappes de visite) doivent être adressés à :

OKTIME sp. Z.O.O.
Zacharzyce, ul. Robotnicza 2a, 52-116, Pologne

4. Coûts et logistique

• Coût du retour : Les coûts directs du retour des marchandises (transport vers nous) sont à la charge du client.
• Délai de livraison : Nous rappelons que la livraison standard des produits OKTIME prend généralement 5 à 8 jours ouvrés.
• Envois contre remboursement : La boutique n’accepte pas les retours envoyés contre remboursement.

5. État du produit

Le produit retourné ne doit pas avoir été monté ni utilisé. Nous vous demandons de bien protéger la marchandise pendant le transport afin d’éviter les dommages mécaniques (notamment pour les trappes équipées de vérins à gaz DACO Germany).

6. Remboursement

Le remboursement sera effectué après que le vendeur aura reçu l’article retourné. Le traitement bancaire prend généralement de 3 à 5 jours ouvrables.