Retourbeleid van OKTime Store

Bij OKTIME hechten we veel waarde aan volledige tevredenheid met uw aankopen. Hieronder vindt u de voorwaarden voor het retourneren van goederen (herroeping van de overeenkomst), in overeenstemming met de algemene voorwaarden van onze winkel.

1. Termijn voor het melden van een retour

U heeft het recht om zonder opgaaf van reden van de overeenkomst af te zien binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij het pakket in ontvangst heeft genomen.

• Verplichte melding: Om deze termijn te behouden, verzoeken wij u om vóór het verstrijken van 14 dagen een bericht over de herroeping van de overeenkomst te sturen naar het e-mailadres: info@oktime.eu.

2. Termijn voor het terugsturen van de goederen

Na het melden van uw wens tot retour heeft u nog 12 dagen om het product fysiek naar ons magazijn te verzenden.

3. Retouradres

Alle retouren (vloerluiken, inspectieluiken) moeten worden verzonden naar:

OKTIME sp. Z.O.O.
Zacharzyce, ul. Robotnicza 2a, 52-116, Polen

4. Kosten en logistiek

• Retourkosten: De directe kosten van het retourneren van de goederen (vervoer naar ons) worden door de klant gedragen.
• Levertijd: Wij herinneren eraan dat de standaardlevering van OKTIME-producten doorgaans 5-8 werkdagen duurt.
• Rembourszendingen: De winkel accepteert geen retourzendingen die per rembours worden verzonden.

5. Staat van het product

Het geretourneerde product mag niet zijn gemonteerd of gebruikt. Wij verzoeken u het product zorgvuldig te verpakken voor het transport om mechanische schade te voorkomen (met name bij luiken met DACO Germany gasveren).

6. Terugbetalingen

Terugbetalingen worden uitgevoerd zodra de verkoper de geretourneerde goederen heeft ontvangen.De verwerking door de bank duurt doorgaans 3-5 werkdagen.